1. Părțile
Site-ul radicalstore.ro este deținut și operat de S.C. DAWN IT S.R.L., denumită în continuare „Vânzător". Persoana fizică sau juridică ce accesează site-ul, plasează o comandă sau utilizează serviciile noastre este denumită „Cumpărător".
Date de contact: email office@radicalsolutions.ro, telefon 0739.795.800, adresă: Str. Aristotel Pappia 40, Sector 1, București, 012202.
2. Acceptarea termenilor
Plasarea unei comenzi pe site-ul radicalstore.ro implică acceptarea integrală și fără rezerve a prezenților Termeni și Condiții. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni oricând, fără notificare prealabilă, modificările intrând în vigoare la momentul publicării lor pe site.
3. Produse și prețuri
Toate produsele afișate pe site-ul radicalstore.ro sunt comercializate noi, OEM, refurbished sau Service Pack — fiecare categorie fiind clar identificată în pagina de produs. Prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în lei (RON).
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile oricând, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii și confirmat în email-ul de confirmare.
4. Plasarea comenzilor
Comenzile pot fi plasate online prin coșul de cumpărături sau telefonic la 0739.795.800. După plasare, Cumpărătorul primește un email de confirmare cu detaliile comenzii.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza orice comandă fără justificare, în special în caz de stoc indisponibil, eroare evidentă de preț sau suspiciune de fraudă.
5. Plata
Modalitățile de plată acceptate sunt detaliate pe pagina Modalități de Plată: card bancar online (LibraPay), ramburs la livrare, cash sau card la sediu. Plățile online sunt securizate prin TLS 1.3 (Cloudflare) și procesate de partenerul nostru certificat PCI DSS.
6. Livrare
Livrarea produselor se efectuează prin curier rapid în toată România. Detalii complete despre tarife și termene găsești pe pagina Informații Livrare. Comenzile peste 300 lei beneficiază de transport gratuit.
7. Dreptul de retragere (retur)
Conform OUG 34/2014, în calitate de consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi nevoit să justifici decizia. Detalii complete pe pagina Politica de Retur.
8. Garanția produselor
Toate produsele beneficiază de garanție conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate, cu modificările și completările ulterioare. Termenul de garanție este precizat pe factură și pe pagina de produs. Detalii complete pe pagina Garanția Produselor.
9. Răspundere
Vânzătorul nu răspunde pentru:
- Daune indirecte sau pierderi de profit rezultate din utilizarea produselor;
- Defecțiuni cauzate de utilizarea necorespunzătoare, montaj greșit (când nu s-a optat pentru montaj profesional), modificări neautorizate;
- Întârzieri ale curierului rapid sau evenimente de forță majoră (calamități, greve, restricții legale).
10. Proprietate intelectuală
Toate elementele prezentate pe site-ul radicalstore.ro (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea S.C. DAWN IT S.R.L. sau a partenerilor și sunt protejate de legile române și internaționale privind drepturile de autor. Reproducerea totală sau parțială fără acord scris este interzisă.
Mărcile Apple, MacBook, iPhone, iMac, iPad, Apple Watch sunt mărci înregistrate ale Apple Inc. Radical Store este un service și retailer independent, nefiind afiliat sau autorizat oficial Apple.
11. Date personale
Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform GDPR și a politicii noastre de confidențialitate, disponibilă pe pagina Politica de Confidențialitate. Consultă și pagina GDPR pentru drepturile tale extinse.
12. Soluționarea litigiilor
Orice litigiu între Vânzător și Cumpărător va fi soluționat amiabil. În caz contrar, litigiile se soluționează de instanțele competente din București.
Conform Regulamentului UE 524/2013, consumatorii din Uniunea Europeană pot accesa platforma online de soluționare a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr. În România, consumatorii se pot adresa și ANPC (anpc.ro) sau Autorității pentru Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL).
13. Dispoziții finale
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Dacă o clauză din prezentul document este declarată nulă, restul clauzelor rămân valabile.
Pentru orice clarificări, contactează-ne la office@radicalsolutions.ro.